Este documento estabelece os termos e condições para a utilização dos canais de denúncias disponibilizados pela Empresa MultiNutri, sejam eles online via web, WhatsApp ou email, desenvolvidos e gerenciados pela MultiNutri.
Ao utilizar o Canal de Denúncias, você (“Usuário”), concorda expressamente com os termos e condições descritos neste documento, estabelecendo, assim, uma relação contratual entre o Usuário e a Empresa.
A MultiNutri reserva-se o direito de modificar este Termo de Uso a qualquer momento, com as novas versões entrando em vigor imediatamente após sua publicação para os Usuários. Ao continuar a utilizar os Canais de Denúncias após qualquer atualização, você está concordando com as modificações realizadas. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESSE SERVIÇO E PROCEDA COM A DENÚNCIA ATRAVÉS DE OUTROS CANAIS DISPONIBILIZADOS PELA EMPRESA.
Os termos e expressões utilizados neste documento possuem o mesmo significado atribuído no (“Termos de Uso”), exceto se expressamente indicado de outra forma.
1. DENÚNCIAS
1.1. O denunciante pode optar por realizar a denúncia de forma anônima ou identificada.
1.1.1. Na denúncia anônima, não é necessário fornecer dados pessoais, e a MultiNutri divulgará apenas o conteúdo da denúncia para a Empresa, permitindo a investigação dos fatos.
1.1.1.1. No caso de denuncias realizadas pela web, o Usuário pode escolher denunciar anonimamente com ou sem acompanhamento. Se optar pelo acompanhamento, as informações de contato serão fornecidas exclusivamente para a MultiNutri, que enviará notificações por email ou SMS sobre o andamento da denúncia. Se optar pela denúncia sem acompanhamento, a MultiNutri não enviará notificações, sendo o acompanhamento feito no próprio Canal de Denúncias.
1.1.2. Na denúncia identificada, o Usuário deve fornecer dados pessoais, e a MultiNutri divulgará tanto o conteúdo da denúncia quanto os dados pessoais para a Empresa realizar a investigação.
1.1.2.1. Nesse caso, o Usuário poderá acompanhar o progresso da denúncia através do Canal de Denúncias e receberá notificações de andamento por e-mail ou SMS.
1.2. As informações fornecidas nos Canais de Denúncias só serão acessíveis à equipe de compliance e pessoas autorizadas da Empresa, de acordo com a modalidade de denúncia escolhida pelo Usuário.
1.3. Após o envio da denúncia, a equipe de compliance da Empresa avaliará as informações, conduzirá investigações, se necessário, e tomará as providências adequadas para resolver o caso.
2. RESPONSABILIDADES
2.1. São responsabilidades dos Usuários:
2.2. A MultiNutri é responsável, nos termos da legislação vigente, pelo tratamento e armazenamento das informações e dados disponibilizados pelo Usuário até o limite das informações e dados que compartilhou com terceiros, incluindo a empresa contratante.
2.3. A MultiNutri não terá a obrigação de informar previamente aos Usuários sobre as interrupções necessárias, como aquelas que coloquem em risco o regular funcionamento do servidor e aquelas determinadas por motivo de segurança da totalidade dos Usuários contra vulnerabilidades detectadas, interrupções estas que perdurarão pelo tempo necessário à supressão dos problemas.
2.4. A MultiNutri se compromete a realizar os melhores esforços, mas não pode garantir a ausência de vírus e outros elementos nos conteúdos e serviços prestados por terceiros através do Canal de Denúncias que possam introduzir alterações nos sistemas informáticos, documentos eletrônicos ou arquivos dos Usuários.
2.5. A MultiNutri se reserva o direito de introduzir novas facilidades, serviços ou ferramentas com o intuito de enriquecer a experiência do Usuário no uso do Canal de Denúncias, podendo estes ser de qualquer natureza como logística, de pagamento, de administração, de acessibilidade, entre outros.
3. DISPOSIÇÕES GERAIS
3.1. O presente Termo de Uso vigorará a partir da adesão do Usuário, por todo o período de utilização e processamento da denúncia, constituindo a totalidade do acordo e entendimento entre as partes, não podendo ser cedido e tampouco transferido esse Termo de Uso, total ou parcialmente, sem prévia aprovação por escrito da MultiNutri.
3.2. Caso qualquer disposição desse Termo de Uso seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos desse instrumento, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições não serão afetadas. Nesse caso, as partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inexequível, ou parte dela, por outra que seja legal, válida e exequível e que, na máxima medida possível, tenha efeito similar à disposição tida como ilegal, inválida ou inexequível para fins de conteúdo e finalidade do presente Termo.
3.3. No uso dos serviços prestados pela MultiNutri será necessário que os Usuários obedeçam a legislação vigente, a moral, a ordem pública e estes Termos de Uso.
4. FORO
Para resolver quaisquer disputas decorrentes deste documento, fica estabelecido o Foro da Capital da Comarca de Campo Grande/MS como competente.
Este Termo de Uso se aplica a todos os canais de denúncias disponibilizados pela Empresa, seja através da web, WhatsApp ou email, e é válido a partir da adesão do Usuário, durante todo o período de utilização e processamento da denúncia.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
A Loja MultiNutri se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!
Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.
Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.
O que é tratamento de dados?
É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.
O que são cookies?
São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.
Cookies da Sessão
Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.
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Como usamos os dados pessoais que coletamos?
Você está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site. Quando você o realiza o cadastro e/ou preenche formulário oferecido pela MultiNutri, inclusive nos sites por ela operados, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.
Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros, mesmo que sejam amigos e parentes. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.
Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?
Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.
Quais os seus direitos?
Você tem direito de solicitar à MultiNutri informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:
I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;
II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;
III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD - você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;
IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial - a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela MultiNutri;
V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a MultiNutri está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;
VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;
Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a MultiNutri por meio das informações de contato disponibilizadas.
Cadastre-se e compre com tranquilidade, sem preocupações.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
A MultiNutri garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança:
Certificados de segurança
SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança que consta no rodapé da página. Clique no selo para que o Google faça a verificação agora.
CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. Confira o cadeado verde e o prefixo HTTPS no seu navegador e verifique o nosso selo de Certificado SSL no rodapé da página.